A partir de esta experiencia, se está trabajando en un Convenio de Colaboración Territorial entre la Municipalidad de La Reina y el Sernac, el cual se concretará próximamente, teniendo como eje principal generar un modelo de atención y gestión para vecinos que puedan verse afectados en sus derechos como consumidores de servicios privados.

“Ante los prolongados cortes de luz que se han producido en algunos sectores y otras situaciones en el contexto de emergencias, se hace necesario brindar un apoyo concreto que permita canalizar reclamos a través del municipio, acercando a través de nosotros al Sernac a la comunidad y dándoles ese respaldo al momento de establecer acciones contra las empresas responsables, con el fin de obtener respuestas claras y en el menor tiempo posible”, detalla la directora (S) de Jurídico, Cecilia Vivanco. Y acota que “es una iniciativa que va a ayudar mucho a los vecinos, ya que bien sabemos los inconvenientes que se generan en toda la región producto de la lluvia y viento. Para nosotros es importante estar preparados, no solo en el momento de la emergencia, sino que en los días posteriores en caso que continúe afectando la vida cotidiana y las acciones legales que esto amerita”.